Giải pháp chuyên sâu cho lĩnh vực Tài chính & Ngân hàng

TÀI CHÍNH & NGÂN HÀNG

Đặc thù ngành
  • Tài chính Ngân hàng là ngành nghề liên quan đến các dịch vụ giao dịch, luân chuyển tiền tệ thông qua Ngân hàng và các công cụ Tài chính của Ngân hàng phát hành trong phạm vi nội địa và quốc tế. Tài chính Ngân hàng là một phạm trù rất rộng, bao gồm các lĩnh vực nhỏ và chuyên biệt hơn như ngân hàng, tài chính doanh nghiệp, tài chính thuế, tài chính bảo hiểm, phân tích tài chính, kinh tế học tài chính,.…
  • Chính vì vậy, nhân lực ngành Tài chính Ngân hàng đều có trình độ chuyên môn cao, đảm nhận những nghiệp vụ phức tạp dẫn đến các bài toán quản trị nhân lực thực sự hóc búa.
Các bài toán nhân sự nổi cộm, phổ biến, đặc thù, painpoint của Doanh nghiệp

Với lĩnh vực Tài chính Ngân hàng, có rất nhiều bài toán quản lý nhân sự khó nhưng nổi cộm nhất là 5 vấn đề:

 

Làm sao để tuyển được nhân sự chất lượng?

Là một ngành nghề thuộc hàng hot bậc nhất, không khó để hiểu khi rất nhiều bạn trẻ muốn được làm việc trong ngành Tài chính Ngân hàng. Hằng năm đều có hàng nghìn ứng viên gồm cả có và không có kinh nghiệm ứng tuyển vào các đơn vị ngân hàng, công ty tài chính. Các nhân viên tuyển dụng sẽ thường xuyên phải lặp lại một số công việc như:

 
  • Nhập liệu hết hồ sơ ứng viên vào hệ thống (2000-6000 hồ sơ/năm)
  • Lọc hồ sơ ứng viên theo điều kiện tuyển dụng
  • Gửi bài test online, thư mời phỏng vấn các vòng tuyển, thư cảm ơn, thư trúng tuyển, thư Offer lương,…. cho từng ứng viên
  • Tổng hợp kết quả tuyển dụng và chi phí tuyển dụng các kênh qua đó đánh giá toàn diện chất lượng từng đợt tuyển dụng

Đào tạo nhân sự mới và nâng cao năng lực nhân lực hiện tại không ngừng

Kiến thức ngành Tài chính Ngân hàng khi đi học khó còn khi đi làm càng khó hơn. Kiến thức về sản phẩm (các gói vay, huy động, thẻ, bảo hiểm ,…), quy trình xử lý, các kỹ năng nghiệp vụ, kiến thức Luật bổ trợ cho thẩm định, định giá, tái thẩm, trình duyệt hồ sơ cũng thực sự thách thức với bất kỳ cá nhân nào.

Để đảm bảo nhân viên nắm vững kiến thức và tư vấn chính xác cho khách hàng, hằng năm các ngân hàng đều tổ chức hàng trăm khóa đào tạo và kiểm tra định kỳ liên tục. Các bạn nhân viên đào tạo cần thực hiện tốt một số nhiệm vụ như:

  • Tập hợp chính xác các nhân viên cần đào tạo cho từng nội dung đào tạo
  • Điểm danh trong quá trình đào tạo
  • Tổ chức thi đầu ra sau mỗi khóa đào tạo
  • Tổng hợp các học viên đạt và chưa đạt để có kế hoạch đào tạo tiếp theo
  • Xây dựng chương trình đào tạo phù hợp yêu cầu và sự phát triển của đơn vị

Nhân viên làm ca hành chính nhưng tăng ca và đi công tác thì liên tục

Chúng ta đều dễ dàng nhận thấy nhân viên ngân hàng làm giờ hành chính, 08h00 mở cửa và 16h00 ngừng giao dịch. Tuy nhiên, đằng sau cánh cửa mỗi phòng giao dịch hay mỗi phòng ban là hàng nghìn con người đang phải tập trung cao độ để rà soát và kiểm kê từng chi tiết cũng như đẩy hồ sơ sang các bộ phận liên quan. Việc phải tăng ca để xử lý xong công việc là điều tất yếu. Vậy nên nhân viên chấm công sẽ thường xuyên phải tổng hợp một số trường hợp công điển hình:

  • Tổng hợp công làm việc, xử lý các tình huống sai công: đi muộn về sớm, thiếu chấm công, không chấm công, đăng ký nghỉ nhưng có chấm công,…
  • Tách biệt ca làm việc hằng ngày và tăng ca
  • Bóc tách tăng ca chịu thuế và tăng ca không chịu thuế

Bên cạnh đó, các quản lý cũng thường xuyên phải đi sang các chi nhánh, phòng giao dịch khác tại cùng thành phố hoặc tỉnh khác làm việc. Nhân viên nhân sự cũng cần tổng hợp để tính công và làm các chi phí công tác cho họ.

Nếu ngành Ngân hàng Tài chính nói cách tính lương của mình khó số 2, không ngành nào dám đứng số 1

Lương của ngành Ngân hàng Tài chính chủ yếu là lương kinh doanh và hội tụ đầy đủ những kiểu tính lương khó nhất hiện nay:

  • Hoa hồng theo sản phẩm
  • Hoa hồng theo nhóm sản phẩm
  • Thưởng thi đua kinh doanh theo điều kiện
  • Thưởng hiệu suất kinh doanh
  • Lương Gross, lương Net
  • Lương cho người nước ngoài
  • Truy thu – truy lĩnh, backdate

Đánh giá năng lực và hiệu suất nhân viên vẫn luôn là trăn trở của lãnh đạo

Là một hệ thống vô cùng lớn với hàng nghìn nhân viên, nếu chất lượng nhân viên không tốt sẽ dẫn đến thất thoát lớn cho các đơn vị Tài chính Ngân hàng. Chính vì thế, ngoài việc đào tạo thường xuyên, các đơn vị cũng thường đánh giá định kỳ nhân viên để phát triển những nhân sự tốt và hỗ trợ những nhân viên chưa đạt yêu cầu.

Một số đánh giá thường được áp dụng tại đơn vị như:

  • Đánh giá thử việc, đánh giá định kỳ, đánh giá tái ký hợp đồng
  • Đánh giá 3600, đánh giá OKR, đánh giá BSC-KPI
Giải pháp CoffeeHR hỗ trợ xử lý các vấn đề đó như thế nào?

Giải pháp CoffeeHR sẽ giúp doanh nghiệp xử lý được phần lớn các bài toán quản lý hóc búa mà doanh nghiệp ngành Tài chính Ngân hàng đối mặt:

Tuyển dụng

Ứng dụng công nghệ AI tự động nhập liệu CV vào ngân hàng CV của phần mềm, tiết kiệm 80% thời gian của nhân viên tuyển dụng

  • Từ dữ liệu nhập liệu, CoffeeHR dễ dàng lọc được các ứng viên phù hợp với tiêu chí của mỗi vị trí tuyển dụng trong ngân hàng CV
  • Tự động hóa việc gửi thư, bài test cho từng ứng viên
  • Tổng hợp kết quả và chi phí tuyển dụng của từng đợt tuyển, kết xuất các báo cáo và biểu đồ trực quan để nhà tuyển dụng dễ dàng đánh giá

Đào tạo

  • Gợi ý việc lên danh sách các nhân viên cho từng đợt đào tạo, tránh bỏ sót đối tượng cần đào tạo: nhân viên mới cần đào tạo hội nhập, nhân viên đủ chỉ tiêu để phát triển lên quản lý, đào tạo sản phẩm mới cho giao dịch viên, chuyên viên tín dụng, các khóa đào tạo định kỳ hằng năm,…
  • Điểm danh bảng tính trên phần mềm hoặc chấm vân tay, faceID xác nhận tham gia buổi đào tạo
  • Thi trắc nghiệm trên phần mềm sau đào tạo
  • Tổng hợp nhân viên chưa đạt sau đào tạo để đào tạo tiếp vào đợt sau
  • Dựa vào khung năng lực cho các vị trí, gợi ý các kiến thức và kỹ năng cần đào tạo cho nhân viên

Chấm công

  • Tích hợp với máy chấm công (vân tay, FaceID,…) để lấy dữ liệu chấm công hẳng ngày chính xác, cập nhật

  • Cho phép giải trình, bổ sung công và phải được quản lý phê duyệt

  • Đăng ký nghỉ phép, tăng ca, công tác online theo quy trình doanh nghiệp

  • Bóc tách tăng ca chịu thuế và không chịu thuế từ dữ liệu đã đăng ký theo quy chế công ty

  • Khóa bảng công sau mỗi kỳ công

Tính lương

  • Thiết lập các công thức lương, điều kiện tính lương linh hoạt, phù hợp nhiều loại hình tính lương

  • Gửi phiếu lương cho nhân viên kiểm tra và gửi phản hồi để giảm thiểu sai sót

  • Tách nhiều bảng lương con chi tiết để dễ theo dõi bên cạnh bảng lương tổng

  • Tính lương 3000 nhân viên trong 20 phút

  • Khóa bảng lương sau mỗi kỳ lương

Đánh giá

  • Không giới hạn bộ tiêu chí theo từng vị trí, đợt đánh giá đưa vào phần mềm

  • Nhân viên tự đánh giá rồi gửi các cấp quản lý phê duyệt, điều chỉnh

  • Liên kết kết quả đánh giá để tính lương hiệu quả, đào tạo năng lực

Câu chuyện thành công
Di chuyển lên đầu